小鹅通直播互动抽奖该如何使用?有哪些常见问题?

2021-05-10 14:58:33 小鹅通代理商 622

  直播互动抽奖是一个用来提高直播间活跃度的互动交流工具。由管理员在管理台配置,讲师在直播间发起,学员在直播间参加。管理员可设定“在线”或“评论”为参与条件,配合直播间口播引导学员参加互动交流,参加抽奖。下面小鹅通代理小鹅星球就来和大家介绍下小鹅通直播互动抽奖该如何使用?有哪些常见问题?

  一、使用目的

  1.提高直播间活跃度;

  2.提高用户在直播间的观看时长;

  二、使用场景

  1.场景1:商家在举办一场【带货型】的直播,将申请加入直播带货的某商品设为奖品,直播间【在线】的用户有资格参加,提高直播间互动性的与此同时增加了直播带货商品的曝光;

  2.场景2:商家在举办一场【授课型】的直播,将某教辅周边商品设为奖品,直播间推送【评论】的用户有资格参加,提高直播间互动性、学员的积极性;

  3.场景3:商家在举办一场【引流型】的直播,设定高价值感奖品,深深吸引学员转发分享获得参加直播间的资格,直播间内【在线】的用户有资格参加抽奖,帮助商家深深吸引更多学员到直播间;

  三、操作路径

  管理台:直播管理→直播→直播课程→详情→互动交流设定→抽奖开关;

  讲师端:移动端:直播间→底部工具栏→更多→抽奖;

  PC端:直播间→左侧工具栏→互动交流工具→抽奖;

  学员端:直播详情页→直播间→抽奖icon;

  四、使用教程

  (一)管理台

  第一步:打开抽奖开关,并加入抽奖;

  ●在直播间详情-互动交流设定tab,打开抽奖开关,打开后讲师端可间瞧见发起抽奖入口;

  ●加入抽奖时候需要配置【抽奖名称】、【参加条件】、【奖品设置】

  ○抽奖名称:不超过20个字;

  ○参加条件包括:在线、评论;

  ○奖品设置包括类型:线上课程、实物商品、用户权益、营销码券;

  第二步:查询抽奖数据(管理后台)

  ●该轮次抽奖结束后,可查询中奖名单;

  ○查询路径:直播管理→直播→直播课程→详情→数据分析→互动→抽奖详情;

  ●专门针对【已结束】状态的抽奖活动,适用查询中奖名单,该名单适用导出,如奖品为课程/实物商品,会形成【兑奖订单】,适用查询兑奖订单详情;

  ●兑奖状态说明:

  ○【已兑奖】:学员获取奖品成功,管理台兑奖状态为已兑奖,学员端该奖品状态为已获取;

  ○【未兑奖】:学员未获取奖品,管理台兑奖状态为未兑奖,学员端该奖品状态为点击领取;

  (二)讲师端

  第一步:讲师在直播间内展开抽奖(H5、PC网页端、APP)

  第二步:讲师开奖(H5、PC网页端、APP)

  ●开奖后,讲师端可查询中奖名单;

  (三)学员端

  第一步:参与抽奖(H5、PC网页端、APP)

  ●在抽奖展开期间,学员符合抽奖参与条件(商家在管理台已配备的评论/在线参与抽奖),就可以得到抽奖资格;

  第二步:开奖结果(H5、PC网页端、APP)

  ●本轮未参与抽奖:学员在抽奖展开期间未符合参与条件;

  ●很遗憾您未中奖:学员在本轮抽奖参与成功,可是未中奖;

  ●恭喜您中奖啦:参与并中奖,可在当前页面获取奖品,查询中奖名单;

  第三步:兑奖(H5)

  ●有2种情况必须要学员填写信息:①奖品为课程商品+配备了信息采集;②奖品为实物商品;

  第四步:查询我的奖品(H5)

  ●路径1:直播间内,单击右下角更多-我的奖品

  ●路径2:直播间外,单击个人中心-我的奖品(商家需提前在店铺装修中配备该模块)

  五、常见问题:

  1.一场直播内能够发起几轮抽奖?

  答:现阶段可以最多发起50轮,您能够按照必须要自由配置。

  2.奖品数量有限制吗?

  答:现阶段仅可以每轮设定5种奖品,每一种奖品数量不可以超过50。

  3.现阶段抽奖功能可以哪些端口?

  答:讲师端:在APP、PC网页端能够发起抽奖;

  学员端:H5、APP、PC网页端都可以参与抽奖;

  (小程序现阶段不支持直播抽奖功能)

  4.学员怎么领取奖品?

  答:有3个路径:①中奖页面申领;②中奖后,在直播间中点击右下角按钮,查询我的奖品,能够申领已中奖奖品;③点击【个人中心】,点击【我的奖品】,能够查询已中奖奖品。

  5.将课程类商品当做奖品时怎样获得学员信息?

  答:将该课程关联信息采集,并设定在【支付前】填写,学员在申领奖品时,必须要填写该信息采集才可以申领成功,商家可根据该信息采集表单,查询学员信息。

  6.当参与人数小于奖品份数时,抽奖规则是什么?

  答:参与人数小于或等于奖品数:参与者一定中奖,奖品随机;参与人数大于奖品数:中奖人数便是奖品总数,奖品和中奖者随机匹配。

  以上就是今天小鹅通服务商小鹅星球要和大家介绍的关于小鹅通直播互动抽奖该如何使用以及有哪些常见问题的介绍了,如果你还想了解更多关于小鹅通使用方面问题或者想面试费用小鹅通的,不妨和我们小鹅通服务商小鹅星球进行了解咨询吧!

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